Cancún, Q. Roo (Agosto, 2023) – Karisma Hotels & Resorts ha hecho historia al obtener la certificación Autism Double-Checked para nueve de sus exclusivos hoteles ubicados en el Caribe Mexicano. La compañía, en colaboración con Autism Double-Checked, se enorgullece de presentar el primer Concierge de Autismo a nivel mundial, un servicio que brindará asistencia especializada para atender a niños y adultos con autismo y que complementará el programa de formación exhaustiva en tres etapas de Autism Double-Checked.
Como un avance sin precedentes, Karisma Hotels & Resorts se convierte en el primer grupo hotelero en ofrecer este excepcional servicio a sus huéspedes que viajen con un niño o adulto con autismo. Un contacto de concierge, disponible en la guía del visitante de los complejos, permitirá a los viajeros con necesidades específicas recibir atención personalizada. Aquellos que deseen planificar sus vacaciones con asistencia adicional pueden contactar al concierge de autismo a través de un correo electrónico enviado a [email protected].
Daniel Lozano, Vicepresidente de Operaciones de Karisma Hotels & Resorts, enfatizó el compromiso de la compañía de superar las expectativas de sus huéspedes adaptándose a sus necesidades. Además de la formación continua, el Concierge de Autismo asegurará a los huéspedes que la empresa toma en serio sus inquietudes y desea brindarles una experiencia hogareña en sus resorts.
Todo el personal de Karisma Hotels & Resorts ha recibido rigurosos cursos de Autism Double-Checked sobre “Asistencia a huéspedes con autismo”. Aquellos miembros del equipo en contacto directo con los huéspedes han sido capacitados específicamente para lidiar con situaciones que puedan enfrentar las personas con autismo durante su estadía.
En un esfuerzo por garantizar la seguridad y protección de sus huéspedes, la cadena hotelera tiene previsto implementar alarmas de puerta temporales en las habitaciones durante 2023, disponibles para aquellos que las soliciten. Esta medida proporcionará una tranquilidad invaluable a los viajeros, asegurándoles que sus seres queridos estarán seguros durante su estancia en los resorts.
El programa Autism Double-Checked ha sido diseñado para preparar al sector de los viajes y hospitalidad en la atención a los clientes con autismo. Su formación especializada y certificación en línea brinda confianza a la comunidad autista de Estados Unidos, compuesta por aproximadamente 25 millones de personas, quienes muestran un creciente interés por viajar y son leales a las empresas que comprenden sus necesidades.
La formación de Autism Double-Checked incluye tres fases: una formación general para todo el personal, una formación específica para los diferentes departamentos y la creación de guías del visitante adaptadas a cada lugar. Con la culminación de estas fases, los hoteles obtienen el prestigioso certificado “Autism Double-Checked”, un símbolo de su preparación, disposición y capacitación para recibir a familias y huéspedes afectados por el autismo.
Alan Day, cofundador y director general de Autism Double-Checked, destacó la importancia de comprender verdaderamente a la población que se desea incluir, lo que requiere una formación especializada para abordar las necesidades específicas de los viajeros con autismo.
En México, el personal de los reconocidos hoteles de Nickelodeon y Margaritaville, así como los de El Dorado y Azul Beach Resort, ha completado con éxito la intensiva formación que les ha permitido obtener la codiciada certificación Autism Double-Checked.
Para obtener más información acerca de Karisma Hotels & Resorts o para consultas sobre estancias, se puede visitar el sitio web karismahotels.com/autismdoublechecked o contactar directamente al Concierge de Autismo mediante el correo electrónico [email protected].
Acerca Karisma Hotels & Resorts Karisma Hotels & Resorts es una prestigiosa colección de hoteles de lujo con un impresionante portafolio de propiedades en América Latina, el Caribe y Europa. Sus marcas incluyen Margaritaville Beach Resorts, parte de Island Reserve® Inclusive Collection by Karisma; Margaritaville St. Somewhere by Karisma; El Dorado Spa Resorts by Karisma; Azul Beach Resorts by Karisma; Generations Resorts by Karisma; Hidden Beach Resort by Karisma; y Nickelodeon Hotels & Resorts. Estas propiedades han sido reconocidas con prestigiosos premios de la industria hotelera, incluyendo “Los 100 Mejores Hoteles del Mundo” de Condé Nast Traveler, “Los 30 Mejores Hoteles en Cancún” de Condé Nast Traveler, y los premios “Los Mejores Hoteles para Romance” y “Five Diamond Award” de AAA. Karisma Hotels & Resorts es reconocida a nivel mundial por su enfoque compasivo y creativo en la gestión de la hospitalidad y la innovación de sus productos.
Acerca de Autism Double-Checked Autism Double-Checked ofrece un programa de formación y certificación en línea para la sensibilización sobre el autismo, especialmente diseñado para hacer que la inclusión del autismo sea sencilla y rentable en el sector de los viajes, incluyendo aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y agencias de viajes. Con sede en Connecticut, la organización fue fundada en 2015 por dos profesionales de los viajes y expertos en autismo que también son padres de niños con necesidades especiales. Los estudios indican que uno de cada 36 niños en los Estados Unidos está afectado por el autismo (según CDC 2023). Autism Double-Checked trabaja con sus socios del sector de los viajes para garantizar que se disponga de formación y recursos para dar a este segmento de viajeros la confianza de que son incluidos y bienvenidos en sus viajes.
